Порядок обращения граждан

Феникс, наркологический диспансер

Адрес: Телефон: narcocentr-fenix.ruИНФОРМАЦИЯ О НАРКОЛОГИЧЕСКОМ ДИСПАНСЕРЕ

Наркологический центр «Феникс» является структурным подразделением Государственного бюджетного учреждения здравоохранения «Краевой наркологический диспансер» и осуществляет свою деятельность на основании лицензии ЛО-25-01-002217, выданной 06.05.2014 г. Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития.

  • Специализация Центра — лечение алкогольной и наркотической зависимости.
  • Кодирование при алкоголизме и наркомании.

—  Длительный (более 15 лет) опыт работы, проверенные временем методики. Применение «Золотого стандарта» мировой наркологической практики – сочетание блокирующих методик и психотерапевтической работы.

—  Гарантия полной анонимности и конфиденциальности обращения. Анонимность является одним из основных правил НЦ «Феникс», которое закреплено Приказом Минздрава РФ от 23.08.1999. № 327 «Об анонимном лечении в наркологических учреждениях (подразделениях). Данные о пациентах записываются со слов, без предъявления документов, удостоверяющих личность, и не передаются в систему государственного учета.

— Высококвалифицированный персонал с многолетним стажем работы.

— Индивидуальный подход к каждому, разработка лечебных программ для конкретного пациента, с учетом запросов, пожеланий, возможностей самого пациента и его близких.

— Краткосрочные экспресс-программы  для пациентов, не располагающих возможностью длительной стационарной реабилитации, с подбором вариантов блокирующей терапии и последующим амбулаторным психотерапевтическим сопровождением.

— Помощь в реализации длительных стационарных реабилитационных программ. Взаимодействие с  реабилитационными центрами как в Приморском крае, так и за его пределами.

— «Доступные цены и достойное качество  лечения – каждому, вне зависимости от благосостояния и финансовых возможностей», – главный принцип НЦ «Феникс». Отсутствие средств на лечение не является противопоказанием для получения качественной помощи, так как даже при полном отсутствии средств вы можете обратиться за консультацией, и мы вместе найдем выход.

— Бесплатные консультации врача психиатра-нарколога, психолога по всем вопросам зависимостей.Специалисты:Заведующий центром Колесник Евгений ВладимировичСтаршая медицинская сестра Таран Марина ЛеонидовнаВрач амбулаторно-поликлинического отделения НЦ «Феникс» Ермаков Алексей ВикторовичВрач амбулаторно-поликлинического отделения НЦ «Феникс» Сыскин Виктор Александрович

г. Владивосток, ул. Успенского, 72.

Станция «Океанская», в здании реабилитационного центра «ВИТА».

+7 (423) 238-64-64

+7 (423) 290-60-50 

Медицинские наркологические и психиатрические осмотры для совершеннолетних граждан

Медицинские наркологическиеосмотры совершеннолетних граждан для трудоустройства (в том числе для работы с гостайной), на вождение а/т средств, получения разрешения на владение оружием, в плавсостав драг-тест (международный сертификат), на службу по контракту, для водителей пассажирских и грузовых а/т ср-в. (по безопасности дорожного движения), врачам и медсестрам для работы с наркотическими средствами доступны по адресам:

  • г. Владивосток, ул. Станюковича, 53.  В рабочие дни с 8-00 до 19-00, в субботу с 8-00 до 14-00, выходной воскресенье.
  • г. Владивосток, ул. 40 лет ВЛКСМ, 19, в рабочие дни с 08-00 до 15-00, суббота и воскресенье  – выходной; тел. 263-84-20
  • г. Владивосток, ул. Успенского, 72/74, в рабочие дни с 09-00 до 13-00, суббота и воскресенье  – выходной; тел. 238-64-64
  • г. Владивосток, ул. Гамарника, 3б Медицинский центр «Асклепий» в рабочие дни с 09-00 до 16-00, суббота и воскресенье — выходной; тел. 202-30-03;
  • г. Артем ул. Хасанская,1,  в рабочие дни с 8-00 до 17-00;
  • г. Находка, ул. Пирогова,8,  в рабочие дни с 8-00 до 15-00;

Медицинские психиатрические осмотры совершеннолетних граждан для трудоустройства (в том числе  для работы с гостайной), на вождение а/т средств, получения разрешения на владение оружием, на службу по контракту и др. доступны по адресам:

г. Артем ул. Хасанская,1,  в рабочие дни с 8-00 до 17-00;

Дополнительно

Медицинские наркологические осмотры совершеннолетних граждан для трудоустройства (в том числе  для работы с гостайной), на вождение а/т средств (исключая осмотры для получения разрешения на владение оружием, на службу по контракту и др.) доступны по адресам:

  • г. Владивосток, ул. Комсомольская,7 Поликлиника № 1  в рабочие дни с 09-00 до 15-00, суббота и воскресенье  – выходной; тел. 245-42-80;
  • г. Владивосток, ул. Интернациональная, 56 Поликлиника при ККБ№2  в рабочие дни с 09-00 до 15-00, суббота и воскресенье  – выходной; тел. 227-62-38;

Для прохождения осмотра при себе иметь документ удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение), если имеется, направление работодателя на прохождение медицинского осмотра или бланк медицинской комиссии установленного образца.

Правила записи на прием

Первичные приемы пациентов организованы по предварительной записи в регистратуре; по телефону Колл-центр 2414629, при непосредственном обращении в учреждение,   (в соответствии с рекомендациями Министерства здравоохранения России об организации предварительной записи к врачам первичного звена посредством электронной регистратуры).

Соотношение количества первичных к повторным больным -2\3. Из общего количества талонов на первичный прием в Интернет по предварительной записи выкладывается около 1\3 талонов. Остальные выдаются при обращении пациентов в регистратуру, по телефону. В случае болезни, отпуска врача и др. причинам запись по Интернету временно приостанавливается.

На сайт поликлиники информация о расписании автоматически передается непосредственно с АРМ регистратора на инфоматы. Там отражены причины отсутствия расписания каждого специалиста в т.ч. и по болезни. Также в рубрике «запись на прием» производятся соответствующие изменения. Для оказания консультативной помощи при записи на прием через инфоматы, около них постоянно находится регистратор-дежурный администратор.

В регистратуре внедрена система вызова к окну регистратуры посредством электронной записи через инфомат, расположенный в вестибюле поликлиники.

В поликлинике определены категории льготной категории населения, имеющих право первоочередного обслуживания.

Организована работа call-центра, (тел. Единой регистратуры 2414629), по телефону также производится запись к специалистам на прием при наличии свободных мест в электронном расписании.

Амбулаторные карты больных, записанных на приемы к специалистам, раскладываются регистраторами в случае их наличия в картотеке в выделенные «ячейки» к врачам по-фамильно, мед.сестры кабинетов перед приемом забирают медицинскую документацию из регистратуры. Если в кабинете врача, ведущего прием не оказывается амбулаторной карты, пациенту вне очереди   или дежурный администратор или регистратор при вызове кнопки-«отложить амбулаторную карту», выдается пациенту.

Для уменьшения очередности в регистратуре при первичном обращении пациентов на прием к врачу, со специалистами поликлиники проводится систематическая работа по записи на повторные приемы в кабинете минуя регистратуру.

Также решается вопрос о перераспределении талонов на первичный прием большей части по интернету через единую электронную Регистратуру.

Льготы

Перечень категорий граждан (включая цели обращения), которым платные медицинские услуги оказываются на льготной (бесплатной) основе:

  • инвалиды, участники Великой Отечественной войны, приравненные к ним контингенты;
  • пострадавшие при аварии на Чернобыльской АЭС;
  • дети-инвалиды, инвалиды детства, инвалиды по общему заболеванию I – II групп; 
  • граждане  пожилого возраста старше 80 лет;
  • государственные служащие при наличии договора работодателя с ГБУЗ «КНД»;
  • граждане, обратившиеся за справкой в органы опеки и попечительства;
  • несовершеннолетние в возрасте до 18 лет с целью поступлении в общеобразовательные учреждения (школы, учреждения среднего и высшего профессионального образования);
  • лица, поступающие на службу в армии по контракту при наличии направления от военкомата;
  • сотрудники ГБУЗ «КНД» и их близкие родственники.

Кабинет профилактики и реабилитации подростковый г. Владивосток

Располагается по адресу: Нерчинская, 42, 

Часы приема: пн — пт с 9.00-16.00

Телефоны: 242-84-79, доб.401

Схема проезда:

Отделение осуществляет:

  • динамическое наблюдение несовершеннолетних с синдромом зависимости от психоактивных веществ (больных алкоголизмом, наркоманиями и токсикоманиями), обеспечение преемственности в их лечении;
  • выявление и профилактическое наблюдение несовершеннолетних склонных к употреблению психоактивных веществ с пагубными последствиями (злоупотреблению) или употребляющих психоактивные вещества с пагубными последствиями (злоупотребляющих);
  • профилактическую и при необходимости лечебную помощь несовершеннолетним, склонным к употреблению психоактивных веществ с пагубными последствиями (злоупотреблению) или употребляющим психоактивные вещества с пагубными последствиями (злоупотребляющим);
  • профилактическую, диагностическую и консультативную помощь несовершеннолетним с синдромом зависимости от психоактивных веществ (больных алкоголизмом, наркоманией и токсикоманией);
  • поддерживающее, противорецидивное лечение несовершеннолетних на всем периоде динамического наблюдения;
  • направление на плановое стационарное лечение несовершеннолетних, страдающих наркологическими заболеваниями;
  • медико-социальную помощь семье несовершеннолетних по месту учебы, работы, находящимся под наблюдением наркологического кабинета;
  • анализ эффективности оказания лечебной и профилактической помощи несовершеннолетним, находящимся под наблюдением кабинета;
  • мероприятия по социальной, психологической и трудовой реабилитации несовершеннолетних, состоящих под наблюдением;
  • консультативно-методическую помощь медицинским учреждениям по обслуживанию детского населения;
  • участие в профилактических мероприятиях в рамках профессиональной компетенции в учреждениях различной ведомственной принадлежности, работающих с несовершеннолетними;
  • изучение эпидемиологической ситуации с наркологическими заболеваниями среди несовершеннолетних;
  • обеспечение преемственности в лечебно-профилактической и реабилитационной работе с несовершеннолетними между амбулаторными и стационарными подразделениями;
  • планирование профилактической лечебной и реабилитационной деятельности на закрепленной территории обслуживания.

Отделение взаимодействует с другими заинтересованными органами и организациями, участвующими в системе профилактики беспризорности, безнадзорности и правонарушений у несовершеннолетних в рамках своей профессиональной компетенции.

Порядок подачи и рассмотрения обращений граждан ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер» Департамента здравоохранения Приморского края

Организация работы с обращениями граждан и представителей организаций в ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер» осуществляется в соответствии с требованиями Федерального Закона от 02.05.2006 № 59 — ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».  

Все обращения граждан и представителей организаций, поступающие в ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер»  по вопросам компетенции, вне зависимости от избранного гражданином способа направления обращения (по каналам факсимильной связи, информационным системам общего пользования) подлежат обязательной регистрации в течение одного дня с момента поступления и рассматриваются в соответствии с требованиями.

В соответствии с Приказом ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер» «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан», зарегистрированные обращения в зависимости от содержания передаются на резолюцию главному врачу  (его заместителям), а затем направляются для рассмотрения в соответствующие структурные подразделения для руководителей (исполнителей) на которых возлагается ответственность за обеспечение соблюдения сроков, полноты и качества рассмотрения обращений.

Письменные обращения, поступившие в ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер»  от заявителей рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть сокращен или продлен.

Устные обращения, поступающие на телефоны ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер», принимаются специалистами учреждения, которые в устной форме разъясняют авторам обращений Порядок рассмотрения и направления обращений, предоставляют телефоны должностных лиц, в компетенцию которых входит рассмотрение поднимаемых заявителем вопросов, а также другие разъяснения в соответствии с компетенцией.

При устном обращении заявитель должен сообщить: фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес, номер телефона и суть проблемы. В случае отсутствия указанных реквизитов обращение не рассматривается.

Обращения, поступившие в ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер» от Администрации города и края, а также от Департамента  здравоохранения Приморского края рассматриваются в установленные ими сроки.

Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов — не позднее 30 дней.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления главный врач, вправе продлить срок  рассмотрения обращения не более чем на 30 дней уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

В случае, если в письменном обращении гражданина содержится тот же вопрос, по которому ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в очередном обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, главный врач вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения направлялись в один и тот же адрес.

Обращения, поступившие в ходе личного приема, остаются на контроле должностного лица, проводившего прием, до разрешения по существу всех доводов заявителя.

Обращения по вопросам, не входящим в сферу деятельности ГБУЗ «Краевой наркологический диспансер», в течение семи дней со дня регистрации направляются в компетентные организации с сопроводительным письмом, о чем письменно уведомляются их авторы.

На обращения, в которых не указаны фамилии авторов и их обратные почтовые адреса, или текст письменного обращения не поддается прочтению либо в тексте письма содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу ответы заявителю не направляются (ст. 11 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector